FAQ-de

Welche Kleidung und welches Schuhwerk wird empfohlen?

Bequeme Schuhe, Shorts, Badeanzug, Sonnenhut oder Mütze und ein trockener Kleiderwechsel. Sie können auch ein langarmiges Hemd mitbringen.

Darf Ich Speisen und Getränke mitbringen?

Auf den Touren sind alkoholfreie Getränke und Snacks erlaubt.

Sind alle Dienstleistungen für alle geeignet?

Kinder unter 6 Jahren sind nicht erlaubt.

Unsere Expeditionen sind nicht geeignet für Menschen mit schweren körperlichen Behinderungen, Herzerkrankungen, Schwangere und Menschen unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen.

Soll es ein Erwachsener für Kinder sein?

Ja, es muss einen Erwachsenen geben, der für die Kinder verantwortlich ist.

Was ist das maximale Gewicht für Zipline-, Abseil- oder Kajakaktivitäten?

267 lbs. oder 120 Kg.

Was ist die Mindesthöhe für Aktivitäten?

3,6 Fuß oder 1,10 m.

Muss ich biologisch abbaubare Sonnenschutz und Mückenschutzmittel mitbringen?

Ja, bring einfach biologisch abbaubaren Sonnenschutz und Mückenschutzmittel mit.

Bieten Sie ein vegetarisches Menü an?

Die Parks oder Touren bieten kein spezielles vegetarisches Menü, sondern finden sich in einigen Kartoffel-Empanadas, Bohnen, Reis, Gemüsesuppe, Salaten, Tortillas und saisonalem Obst.

Müssen wir Geld mitbringen?

Es wird dringend empfohlen, dass Sie Bargeld, Debitkarte oder Kreditkarte mitbringen, da Sie den Fotoservice kaufen können,  oder Souvenirs kaufen möchten,  oder Trinkgeld für den Reiseleiter oder dem Personal geben möchten.

Was ist, wenn es regnet?

Wir machen weiter. Im Falle von Gewittern bringen wir Sie zu einem geschützten Ort.

Was ist eine Cenote?

Es handelt sich um einen natürlichen Brunnen oder ein Erdloch, das durch den Einsturz des Kalksteinfelsen entsteht, dass das Grundwasser freilegt.

Was ist das Mindestalter für Rio Secreto - underground cenote?

Kinder unter 4 Jahren sind nicht erlaubt.

Was ist das Mindestalter für das Tauchen?

Das Mindestalter beträgt 12 Jahre.

Was ist das Mindestalter für das Schnorcheln?

Das Mindestalter beträgt 6 Jahre.

Soll ein Erwachsener Kinder begleiten?

Ja, es muss einen Erwachsenen geben, der für die Kinder verantwortlich ist.

Kann ich meine Kamera in die Cenote mitnehmen?

Um die Besucher und die Höhle zu schützen, sind Kameras im Inneren nicht erlaubt. Sie können jedoch jederzeit Fotos außerhalb der Höhle machen.

Ist die Tauchausrüstung inbegriffen?

Nein, falls Sie Ihre Ausrüstung nicht mitgebracht haben, wird eine zusätzliche Gebühr von 15 USD für die volle Miete der Ausrüstung erhoben. Enthält BDC, Atemregler, Maske, Flossen und Neoprenanzug.

Sind die Schnorchelausrüstungen inbegriffen?

Ja, es beinhaltet die Ausrüstung.

Welche Kleidung und welches Schuhwerk wird empfohlen?

Bequeme Schuhe, Shorts, Badeanzug, Sonnenhut oder Mütze und ein trockener Kleiderwechsel. Sie können auch ein Langarmhemd mitbringen.

Sind alle Dienstleistungen für alle geeignet?

Die Expeditionen sind nicht geeignet für Menschen mit schweren körperlichen Behinderungen, Herzerkrankungen, Schwangere und Menschen unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen.

Muss ich biologisch abbaubare Sonnenschutz und Mückenschutzmittel mitbringen?

Ja, bring einfach biologisch abbaubaren Sonnenschutz und Mückenschutzmittel mit.

Müssen wir Geld mitbringen?

Es wird dringend empfohlen, dass Sie Bargeld, Debitkarte oder Kreditkarte mitbringen, da Sie den Fotoservice kaufen können,  oder Souvenirs kaufen möchten,  oder Trinkgeld für den Reiseleiter oder dem Personal geben möchten.

Was ist, wenn es regnet?

Wir machen weiter. Im Falle von Gewittern bringen wir Sie zu einem geschützten Ort.

Wann taucht der Bullenhai?

Es ist von November bis Februar.

Wann tauchen Walhaie?

Es ist von Mai bis September.

Was ist das Mindestalter für das Tauchen?

Das Mindestalter beträgt 12 Jahre.

Was ist das Mindestalter für das Schnorcheln?

Das Mindestalter beträgt 6 Jahre.

Soll ein Erwachsener Kinder begleiten?

Ja, es muss einen Erwachsenen geben, der für die Kinder verantwortlich ist.

Ist die Tauchausrüstung inbegriffen?

Nein, falls Sie Ihre Ausrüstung nicht mitgebracht haben, wird eine zusätzliche Gebühr von 15 USD für die volle Miete der Ausrüstung erhoben. Enthält BDC, Atemregler, Maske, Flossen und Neoprenanzug.

Sind die Schnorchelausrüstungen inbegriffen?

Ja, es beinhaltet die Ausrüstung.

Welche Kleidung und welches Schuhwerk wird empfohlen?

Bequeme Schuhe, Shorts, Badeanzug, Sonnenhut oder Mütze und ein trockener Kleiderwechsel. Sie können auch ein Langarmhemd mitbringen.

Sind alle Dienstleistungen für alle geeignet?

Die Expeditionen sind nicht geeignet für Menschen mit schweren körperlichen Behinderungen, Herzerkrankungen, Schwangere und Menschen unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen.

Muss ich biologisch abbaubare Sonnenschutz und Mückenschutzmittel mitbringen?

Ja, bring einfach biologisch abbaubaren Sonnenschutz und Mückenschutzmittel mit.

Müssen wir Geld mitbringen?

Es wird dringend empfohlen, dass Sie Bargeld, Debitkarte oder Kreditkarte mitbringen, da Sie den Fotoservice kaufen können,  oder Souvenirs kaufen möchten,  oder Trinkgeld für den Reiseleiter oder dem Personal geben möchten.

Was ist, wenn es regnet?

Wir machen weiter. Im Falle von Gewittern bringen wir Sie zu einem geschützten Ort.

Darf ich Speisen und Getränke mitbringen?

Es ist nicht erlaubt, Speisen und Getränke in die Parks Xcaret, Xel-Ha, Xplor oder Xoximilco mitzubringen.

Welche Kleidung und welches Schuhwerk wird empfohlen?

Für XCARET und XEL-HA: Bequeme Schuhe, Shorts, Badeanzug, Sonnenkappe oder -kappe und einen trockenen Kleiderwechsel mitbringen. Du könntest ein Langarmhemd mitbringen.

Für XPLOR: Lange Shorts, T-Shirts, Badeanzüge und Wasserschuhe tragen, die an den Knöcheln befestigt werden können.

Für XOXIMILCO: Bequeme Kleidung und Kleidung für die Kälte mitbringen, falls die Temperatur nachts sinkt.

Muss ich biologisch abbaubare Sonnenschutz und Mückenschutzmittel mitbringen?

Ja, bring einfach biologisch abbaubaren Sonnenschutz und Mückenschutzmittel mit.

Bieten Sie ein vegetarisches Menü an?

Die Parks oder Touren bieten kein spezielles vegetarisches Menü, sondern finden sich in einigen Kartoffel-Empanadas, Bohnen, Reis, Gemüsesuppe, Salaten, Tortillas und saisonalem Obst.

Was ist, wenn es regnet?

Wir machen weiter. Im Falle von Gewittern bringen wir Sie zu einem geschützten Ort.

Stellen Sie Handtücher zur Verfügung?

Nein, bitte bringen Sie Ihr Handtuch mit.

Was ist das maximale Gewicht für Zipline-, Abseil- oder Kajakaktivitäten?

267 lbs. oder 120 Kg.

Was ist die Mindesthöhe für Aktivitäten?

3,6 Fuß oder 1,10 m.

Wie kann Ich bezahlen?

Wählen Sie die Dienste aus, die Sie kaufen möchten, und nutzen Sie PayPal. Sie können mit Ihrem eigenen PayPal-Konto oder mit einer Debit- oder Kreditkarte bezahlen.

Wie bekomme Ich meine Tickets?

Sobald Sie bezahlt haben, erhalten Sie ein E-Ticket. Bitte drucken Sie es aus und nehmen Sie es am Tag der Tour mit.

Muss Ich meinen Ausweis mitbringen?

Xcaret, Xel-Ha, Xplor und Xoximilco bringen Sie eine Kopie Ihres Ausweises Sie mit einer Bankkarte bezahlen möchten. Für den Fall, dass jemand Anderes für Sie bezahlt hat, bringen Sie bitte eine Kopie Ihres Ausweises mit.

Muss Ich den Ausweis meines Kindes mitbringen?

Ja, Sie sollten eine Kopie des Ausweises Ihres Kindes mitbringen.

Kann Ich das Datum auf meinem Ticket ändern?

Ja, Sie können sie bis zu 4 Tage vorher ändern. Dann bis zu 6 Monaten umbuchen.

Kann ich mein Ticket auf eine andere Person übertragen?

Nein, wir akzeptieren keine Änderungen an einem anderen Namen.

Ich konnte mein Ticket nicht drucken.

Senden Sie uns eine E-Mail an info@allesplaya.com und teilen Sie uns mit, dass Sie es nicht ausdrucken konnten, und wir senden Ihnen das Ticket per E-Mail zu, damit Sie es vor der Ankunft auf der Tour ausdrucken können.

Kann ich meine E-Buchung anstelle der Kopie zeigen?

Nein, bitte bringen Sie eine Kopie des Tickets, des Personalausweises und der Bankkarte mit.

Kann ich die von mir gekaufte Dienstleistung stornieren?

  • Reservierungen, die mehr als 4 Tage vor dem Reservierungsdatum storniert werden, unterliegen einer Verwaltungsgebühr von 30%. Ab Tag 4-0 oder im Falle einer nicht Erscheinens sind Reservierungen nicht erstattungsfähig.
  • Sobald Sie reserviert und bezahlt haben, können Sie keine Tickets, Aktivitäten oder Touren ändern.