FAQ

Wie kann ich eine Reservierung vornehmen?

Der beste Weg ist über unsere Website, Sie können auf den folgenden Link klicken.

http://transferplayadelcarmen.com/book-now/

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Fahrt 24 Stunden im Voraus zu buchen, damit wir sicherstellen können, dass wir Ihnen den besten Service bieten können.

Was passiert, wenn sich mein Flug verspätet?

Wir überwachen den Flug 2 Stunden im Voraus, um genau zu wissen, wann Sie ankommen werden.

Sollte sich Ihr Flug verspätet oder annulliert haben, rufen Sie uns bitte so schnell wie möglich an oder senden Sie uns eine Nachricht unter der Nummer +5219988501010.

Wie kann ich meine Reservierung ändern?

Wenn Sie Ihre An- oder Abreise ändern möchten, rufen Sie uns bitte so schnell wie möglich an oder senden Sie uns 24 Stunden vor Ihrer Abreise eine E-Mail.

Bitte rufen Sie uns an:

GEBÜHRENFREI USA / CAN 1800594 89 76

MEXIKO +52 998 310 3041

Senden Sie uns eine E-Mail an info@allesplaya.com mit dem Betreff CHANGE RESERVATION.

Wie kann ich meine Reservierung stornieren?

Bei Stornierungen innerhalb von 48 Stunden vor Reiseantritt wird von 100% erstattet.

Bei “No Show” wird Ihnen der volle Preis in Rechnung gestellt.

Wie viele Gepäckstücke kann ich mitnehmen?

Wir befolgen die Richtlinien der Gepäckfluggesellschaften. Jede Person darf zwei Gepäckstücke und zwei Handgepäckstücke aufgeben.

Kontaktieren Sie uns, wenn Sie ein übergroßes oder zusätzliches Gepäck haben.

Können wir anhalten, um Lebensmittel zu kaufen?

Ja, der Fahrer kann in einem Convenience Store, OXXO oder einem anderen Lebensmittelgeschäft für zusätzliche Kosten von $30 USD pro Stunde anhalten. Bitte informieren Sie uns bei der Reservierung oder 48 Stunden im Voraus.

Kann ich die Hin- und Rückfahrt einzeln bezahlen?

Wenn Sie die Hin- und Rückfahrt einzeln bezahlen wollen, verlieren Sie den Discount.

Sind Ihre Fahrer qualifiziert?

Alle unsere Fahrer haben einen Bundesführerschein. Unser Team ist sorgfältig ausgewählt und zugelassen, um Ihnen eine sichere Fahrt und den besten Service an der Riviera Maya zu bieten.

Soll ich dem Fahrer Trinkgeld geben?

Das Trinkgeld ist optional. Ein Vorschlag ist 10 bis 15%.

Bieten Sie Kindersitze an?

Wir bieten kostenlose Kindersitze und Kindersitze an. Beides auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit.

Die Sicherung der Autositze muss aufgrund von Versicherungsvorschriften vom Kunden selbst vorgenommen werden.

Kann ich mein Haustier mitbringen?

Ja, das dürfen Sie. Während des Transfers muss Ihr Haustier gefüttert werden.

Können Sie eine Gruppe betreuen?

Ja, das tun wir. Wir bieten Ihnen den Transport zu den Aktivitäten, die Sie durchführen möchten, oder zu jeder Veranstaltung, zu der Sie gehen möchten.

Können Sie einen Teil meiner Gruppe in einem anderen Terminal abholen?

Auch das können wir. Die zusätzliche Gebühr beträgt $5 USD. Bitte informieren Sie uns vorab per E-Mail oder per Whatsapp.

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