FAQ

¿Cómo puedo reservar?

La mejor manera es a través de nuestra página web, puede hacer clic en el siguiente enlace.

http://transferplayadelcarmen.com/book-now/

Le sugerimos reservar su viaje con 24 horas de anticipación, para que podamos asegurarnos de brindarle el servicio.

¿Qué pasa si mi vuelo se retrasa?

Estamos monitoreando el vuelo con 2 horas de anticipación para saber exactamente a qué hora llegará.

Si su vuelo de ida se retrasa o se cancela, por favor llamé o envíe un correo electrónico a Whatsapp +5219988501010 tan pronto como sea posible.

¿Cómo puedo cambiar mi reservación?

Si necesita cambiar su llegada o salida, por favor llámenos tan pronto como sea posible o envíenos un correo electrónico 24 horas antes de su salida.

Por favor llámenos al:

LLAMADA GRATUITA USA / CAN 1800594 89 76

MÉXICO +52 998 310 3041

Envíenos un correo electrónico a info@allesplaya.com con el asunto CAMBIAR RESERVA.

¿Cómo puedo cancelar mi reservación?

Las cancelaciones dentro de las 48 horas de la salida tendrán un cargo del 100% por cancelación.

En caso de “No Show”, se le cobrará el precio completo.

¿Cuántas maletas puedo llevar conmigo?

Seguimos la política de las líneas aéreas de equipaje. A cada persona se le permiten dos maletas despachadas y dos artículos de mano.

Póngase en contacto con nosotros si usted tiene un equipaje de gran tamaño o extra.

¿Podemos parar a comprar comestibles?

Sí, el conductor puede parar en una tienda de conveniencia, OXXO o en cualquier otra tienda de comestibles por un costo adicional de $30 USD por hora. Por favor avísenos cuando haga la reserva o con 48 horas de anticipación.

¿Puedo pagar el viaje de ida y vuelta individualmente?

Sí desea pagar el viaje de ida y vuelta individualmente, está perdiendo la tasa de descuento.

¿Sus conductores son calificados?

Todos nuestros conductores tienen una Licencia de Conducir Federal. Nuestro equipo es cuidadosamente seleccionado y aprobado, para darle un viaje seguro y el mejor servicio en la Riviera Maya.

¿Le doy propina al conductor?

Las propinas son opcionales. Una sugerencia es del 10 al 15%.

¿Proveen asientos para niños?

Ofrecemos asientos para niños y asientos elevados de cortesía. Ambos disponibles bajo petición y sujeto a disponibilidad.

Para asegurar las sillas de coche debe ser hecho por el cliente debido a las regulaciones del seguro.

¿Puedo llevar a mi mascota conmigo?

Sí, puede hacerlo. Durante el traslado su mascota debe estar en su transportadora.

¿Pueden dar servicio a un grupo?

Sí, lo tenemos. Le proporcionaremos transporte a las actividades que desee realizar o a cualquier evento al que desee asistir.

¿Pueden recoger a parte de mi grupo en otra terminal?

Sí, podemos. El cargo adicional será de $5 USD. Por favor, háganoslo saber con antelación por correo electrónico o Whatsapp.

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