¿Planeando una boda o organizando un grupo?
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¡Podemos ayudarle a disfrutar sus vacaciones!
¿Cómo puedo reservar?
La mejor manera es a través de nuestra página web, puede hacer clic en el siguiente enlace
http://transferplayadelcarmen.com/book-now/
Le sugerimos reservar su viaje con 24 horas de anticipación, para que podamos asegurarnos de brindarle el servicio.
¿Qué pasa si mi vuelo se retrasa?
Estamos monitoreando el vuelo con 2 horas de anticipación para saber exactamente a qué hora llegará.
Si su vuelo de ida se retrasa o se cancela, por favor llamé o envíe un correo electrónico a Whatsapp +5219988501010 tan pronto como sea posible.
¿Cómo puedo cambiar mi reservación?
Si necesita cambiar su llegada o salida, por favor llámenos tan pronto como sea posible o envíenos un correo electrónico 24 horas antes de su salida.
Por favor llámenos al:
LLAMADA GRATUITA USA / CAN +1800594 89 76
MÉXICO +52 998 310 3041
Envíenos un correo electrónico info@allesplaya.com con el asunto CAMBIAR RESERVA.
¿Cómo puedo cancelar mi reservación?
Las cancelaciones dentro de las 48 horas de la salida tendrán un cargo del 100% por cancelación.
En caso de no presentarse, se le cobrará el precio completo.
¿Cuántas maletas puedo llevar conmigo?
Seguimos la política de las líneas aéreas de equipaje. A cada persona se le permiten dos maletas y dos artículos de mano.
Póngase en contacto con nosotros si usted tiene un equipaje de gran tamaño o extra.
¿Podemos parar a comprar comestibles?
Sí, el conductor puede parar en una tienda de conveniencia, OXXO o en cualquier otra tienda de comestibles por un costo adicional de $30 USD por hora. Por favor avísenos cuando haga la reserva o con 48 horas de anticipación.
¿Qué pasa si no encuentro mi ubicación?
Mándenos un mensaje y nos pondremos en contacto con usted tan pronto como nos sea posible.
¿Puedo pagar el viaje de ida y vuelta individualmente?
Sí desea pagar el viaje de ida y vuelta individualmente, está perdiendoel descuento que le proporcionamos al reservar ida y vuelta en un mismo pago.
¿Sus conductores son calificados?
Todos nuestros conductores tienen una Licencia de Conducir Federal. Nuestro equipo es cuidadosamente seleccionado y aprobado, para darle un viaje seguro y el mejor servicio en la Riviera Maya.
¿Le doy propina al conductor?
Las propinas son opcionales. Una sugerencia es del 10% al 15%.
¿Proveen asientos para niños?
Ofrecemos asientos para niños y asientos elevados de cortesía. Ambos disponibles bajo petición y sujeto a disponibilidad.
El cliente debe asegurar los asientos de los niño debido a las regulaciones del seguro.
¿Puedo llevar a mi mascota conmigo?
Sí, puede hacerlo. Durante el traslado su mascota debe estar en su transportadora.
¿Pueden dar servicio a un grupo?
Sí, lo podemos hacer. Le proporcionaremos transporte a las actividades que desee realizar o a cualquier evento al que deseen asistir.
¿Pueden recoger a parte de mi grupo en otra terminal?
Sí, podemos. El cargo adicional será de $5 USD. Por favor, háganoslo saber con antelación por correo electrónico o Whatsapp.
